先日、 日記:CFD SSDシボンヌで書いた件について、Amazonに問い合わせたところ、下記のように回答があった。
このたびは、ご注文商品『シー・エフ・デー販売 DRAM搭載のIDE接続SSD 旧型PCのパワーアップに効果絶大 64GB CSSD-PMM64WJ2』に問題があり、ご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。
誠に申し訳ありませんが、当サイトでは、お客様よりご連絡いただいた問題を判断できません。恐れ入りますが、取扱説明書または保証書をご確認のうえ、今回の問題について一度メーカーにお問い合わせください。お問い合わせの際には、Amazon.co.jpでの対応を受ける場合には、メーカーでの認定が必要であることをお伝えください。
また、メーカーにてAmazon.co.jpに対応を依頼するような認定があった場合は、次のURLより、以下の情報を添えて再度ご連絡ください。
で、パッケージを見たところ、保証規定には、 「保証期間中に正常な使用状態で故障した場合、無償で修理を行います。お買い上げの販売店様にご依頼ください。」と記載があり、問い合わせ窓口などの記載はない。また、CFDのサイトを見ても、窓口の情報や電話番号などの記載が無く、問い合わせが出来る状況ではない。さて、どうしたら、修理対応(交換)してもらえるのでしょうか...(涙)
このままでは、らちがあかないので、「保証期間中に正常な使用状態で故障した場合、無償で修理を行います。お買い上げの販売店様にご依頼ください。」とパッケージに記載があり、マニュアルや連絡先、問い合わせ先の連絡先はありませんがどのようにしたらよいでしょうか？と返事を書いてみた。。
これで、メーカーに問い合わせるようにといったら、最悪のたらい回しパターンかな。
その場合は、故障などの問題が出たときは販売店に問い合わせてくださいと行っている商品を扱っておきながら、メーカーに転嫁して、対応しないといってるの会社だという烙印を押そう。そのときはちょっと大暴れしてみる。
★ 追記:
CFD販売株式会社 サポート案内をみたら、次のような記載があった。
初期不良対応や修理のご依頼ご相談の窓口は、ご購入された販売店様となります。 (カートンHDD CFD保証サービス対象製品の修理依頼を除く。FAQはこちら。) 製品パッケージ記載の住所は修理窓口ではございませんので、誤って製品を送付されないようお願い致します。 また、初期不良対応及び修理受付をお買い求めいただいた販売店様にて受けられない場合(WEB通販や廃業等)は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。 メールアドレス： houjin@cfd.co.jp (修理受付のご案内のみとなります)
とりあえずメールしてみよう。