ツッコミ

基本的にどこの事業者でも同じだと思うのですが、朝夕ラッシュ時は接続しません（させません）。下手な接続は遅れをものすごい勢いで伝播させてしまうからですが。
そもそも48分着・49分発の車輌と、49分着・50分発とはいいますが、電車のダイヤは基本的には15秒単位で組まれてます。もしこれが、実は前者が49分30秒、後者が50分0秒発だったら、実際のダイヤ上は30秒しか接続時間がないことになりますよね。このように構内の在線時間が(時刻表の上で)1分程度しかない場合、普通は接続対象にしません。例えばもし足の悪いお客様がいる場合には、逆にご不便を強いてしまうことになりかねませんし。
なので、その駅員氏の「連絡してないからどうしようもない」というのは、本当にどうしようもないことなのです。近鉄さんがどうかは知りませんし、ひょっとしたらヘタレ編成のダイヤなのかもしれませんが、私たち元バイト現業は、お客さまにはそう申し上げることしかできませんでした。お察しください。